Сервис позволяет зафиксировать четыре типа нарушений: поездки вдвоем, перемещение на самокате по пешеходным переходам, использование транспорта несовершеннолетними и брошенные вне парковочных зон устройства. Каждое сообщение направляется напрямую в службу поддержки, где специалисты анализируют данные перед вынесением решения о штрафе или блокировке профиля.
Помимо инструмента для жалоб, в мессенджере Max начал работать и второй бот — техническая поддержка, отвечающая за консультации и сообщения о поломках самокатов. Аналогичные решения компания уже внедрила в Telegram, где за 2025 год через автоматизированные системы прошло свыше 250 тысяч обращений от граждан.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!