ИИ-ассистенты Билайна потратили 6 тысяч дней на разговоры с мошенниками

С начала 2026 года фильтры «Билайна» отсекли свыше 870 млн нежелательных вызовов. Гендиректор оператора Сергей Анохин на форуме «Цифровые решения» пояснил, что часть звонков направляется на «киберсемью» — голосовых агентов с имитацией речи бабушки, подростка или родителей. За отчетный период нейросети приняли на себя 19,1 млн звонков, суммарно проговорив с атакующими около 140 тысяч часов. Этот метод превращает попытку обмана в долгую и бесперспективную сессию для злоумышленников, лишая их возможности выйти на реальных людей. Накопленные записи диалогов оператор использует для дообучения моделей, чтобы сделать распознавание угроз более точным, а сценарии удержания — еще более убедительными.