Финансовые директора теряют контроль над расходами на ИИ

Проблема кроется в смене модели ценообразования. В отличие от привычного фиксированного ПО, разработчики вроде OpenAI, Anthropic, Microsoft и Salesforce перешли на оплату по факту использования. Базовой единицей расчетов стали токены, объем которых может расти экспоненциально. Глобальный руководитель направления ИИ в KPMG Стив Чейз отмечает, что компании оказались не готовы к таким рискам: у одного из клиентов KPMG потребление токенов подскочило в шесть раз.

Бизнес пытается адаптироваться к новым реалиям. В компании Affirm, где использование ИИ-агентов для написания кода привело к резкому скачку трат, ввели еженедельную отчетность перед руководством. В Life360 перерабатывают архитектуру агентов, чтобы снизить аппетиты систем, а в Corning ограничили список доступных инструментов, сфокусировавшись на ключевых проектах. Другие, как Amer Sports, сознательно притормаживают внедрение, опасаясь неконтролируемого роста счетов.

Аналитики сравнивают текущую ситуацию с ажиотажным спросом на облачные сервисы в пандемию. Тогда компании также быстро наращивали затраты, а затем были вынуждены проходить через болезненный этап оптимизации. Сейчас финансовые директора вынуждены признать: обучение сотрудников и контроль за качеством данных требуют времени, а окупаемость инвестиций в ИИ далеко не всегда наступает мгновенно.