Проблемы начались в июле, когда дорогостоящая система внезапно вышла из строя с искрами и задымлением. Клиент отправил неисправный компьютер производителю, однако в сервисном центре заявили о получении пустой тары. Первоначальные попытки поддержки переложить ответственность на владельца и предложить ему разбираться с платежной системой вызвали волну критики в сети.
Разбирательство показало, что на склад Corsair действительно пришла коробка, но она не соответствовала габаритам системного блока. Оказалось, что старая транспортная наклейка перекрыла оригинальный трек-номер, что привело к путанице в логистической цепочке. В итоге руководство компании сняло претензии с клиента и предложило на выбор либо полную компенсацию средств, либо предоставление равноценной замены неисправного оборудования.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!